Gestão Tecnologia da Informação no Setor Bancário: Os Desafios dos Profissionais

Autor: Alberto Noriaki Kaku
Ano de Publicação: 2010
Contato: ankaku@gmail.com
Curso: Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
Tipo de Produção: Monografia

Resumo

A tecnologia vem mudando e transformando muito a vida das pessoas. O setor bancário busca estar sempre à frente de forma a proporcionar agilidade aos clientes e diminuição de custos nos atendimentos. Os caixas eletrônicos, sistemas bancários via internet, via telefone entre outros, são exemplos de canais de atendimento.

Essas inovações refletem diretamente na formação de um novo perfil de trabalhador, aliando avanços tecnológicos e visão inovadora de mercado. Por meio de pesquisa bibliográfica, de autores relevantes na área, além de levantamento de dados qualitativos através de entrevistas com especialistas do setor, a presente monografia busca expor os desafios que profissionais de Tecnologia da Informação enfrentam na atualidade, tendo como foco o setor bancário. Conclui-se que há necessidade de constante atualização destes profissionais e há falta de investimentos nesta área, por parte de algumas empresas.


Palavra Chave

Tecnologia da Informação; Setor Bancário; Investimentos; Desafios Profissionais.