Mudanças no perfil dos gestores e de processos de gestão nas organizações do setor de telecomunicações

Autor: André Ronaldo Rivas
Ano de Publicação: 2008
Contato: rivas.andre@gmail.com
Curso: Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
Tipo de Produção: Monografia

Resumo

Nestes últimos anos, o setor de telecomunicações no Brasil vem sofrendo constantes mudanças em sua estrutura, ocasionadas principalmente por um mercado competitivo, globalizado e inovador. Tal cenário demanda profissionais dinâmicos, capazes de se moldar às necessidades do segmento, mantendo o foco em resultados e também no cliente.

Este trabalho, com base em pesquisa predominantemente quantitativa avaliou a percepção dos gestores quanto da mudança em seu perfil e nos processos de gestão; o cenário de pesquisa contempla duas empresas do grupo Telefônica. Diante dos resultados, observou-se que os gestores possuem consciência do ambiente de constantes mudanças no setor, porém notam-se divergências relacionadas aos processos de gestão.


Palavra Chave

Gestores Inovação Telecomunicações